【VIP GROUP BUY】2013雨水槽团购 Eavestrough & Rain Gutter Group Buy (2013)

本帖由 Cobalt2012-04-12 发布。版面名称:CFC团购

  1. sales2012

    sales2012 初级会员 ID:109201

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    你好:我们去年11月交的定金,上个月终于给我们把雨漕装好了,不过前两天下雨的时候我发现后院那里装雨漕的地方,雨水不是从浴槽里流出来,而是从雨漕和屋顶接缝处流下来,靠近房子那里雨水依旧和没装雨漕之前同样的地方流下来,总的来说下雨的时候那里装的雨漕没起作,其它地方装的雨漕有没有问题只能等下次下雨的时候才能够看一看。感觉他们非常拖拉,之前装雨漕也是,每次给我们约好时间,家里留了人,但是他们不但没有来装而且事后连个电话也不打,失约了很多次,也从来没有任何抱歉之类的,害得我们白等了很多次。现在我们是等着下雨让他们来看看问题所在呢还是应该怎么办?因为没有下雨的话似乎也看不出问题所在,或者你们可以把我们的问题给他们反映一下呢?话说如果不下雨的话真的就不知道有这些问题了,如果一直不下雨的话或者是没有留心这些的话等哪一天突然发现了这个问题,时间久了就没有保障了是不?再次感谢
     
  2. VIP GROUP BUY ADMIN

    VIP GROUP BUY ADMIN Moderator ID:100127

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    请按照VIP ADMIN的给您的电邮回复直接给VENDOR发电邮,将您的雨槽的具体问题反应给他们,最好能拍几张照片附上,不一定非要下大雨的时候拍。专业的雨槽安装人员应该可以通过您的描述和照片初步判断问题所在。同时请将电邮抄送VIP ADMIN,VIP ADMIN将会及时帮您跟进直到问题解决。

    至于您提及的安装比较拖拉和不守约定的问题,可能主要还是由于去年年底直到最近的冬天天气的缘由。由于雨槽安装是户外攀高作业,根据安省劳工部户外工人作业的安全规定,在天气条件不适合户外工作的情况下,他们是不能在户外开工安装雨槽的。今年的冬天整体天气状况比较糟糕而且冬天也很长,因此他们可能也没有选择。但是VIP ADMIN会将您的情况反映给他们,至少他们应该提前电话或电邮通知您由于天气原因不能在约定的日期或时间安装您的雨槽,需要另外预约一个时间。这个有可能是他们内部的管理和沟通有些问题。再次感谢您的及时反馈,VIP ADMIN会督促每一个为VIP GROUP BUY提供产品和服务的VENDOR尽可能改进和提高他们的服务质量。
     
  3. VIP GROUP BUY ADMIN

    VIP GROUP BUY ADMIN Moderator ID:100127

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  4. VIP GROUP BUY ADMIN

    VIP GROUP BUY ADMIN Moderator ID:100127

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    @sales2012
    VIP ADMIN已经发了两份电邮给您FOLLOW UP您的雨槽问题, 但是一直没有收到您的答复。我们已经将您的雨槽问题直接反映给了商家,他们会在这几天尽快和您联系安排上门评估和维修。如果您有任何问题,请及时和VIP ADMIN联系。
     

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