雨水槽团购的公司是不是很忙啊

本帖由 caa8882011-05-11 发布。版面名称:CFC团购

  1. caa888

    caa888 知名会员 ID:84993

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  2. 4月29号打第一个电话,我说是vip group的,报了团购优惠码 他们说过几天马上过来做estimation
    5月6号 我还没有收到任何消息,再make a phone follow up一下 他们说由于下雨 等到下个星期二一定给我estimate
    今天星期3,我又打电话 ,他们说 由于上星期下雨 再等几天做estimate
    。。。。
    给我感觉这家做事也是能拖就拖 不是很care 顾客
    售前都是这样了, 我真是很question 售后服务的quality了
     
  3. Cobalt

    Cobalt Moderator ID:5731 VIP

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    檐沟/雨水槽团购(二期) 重要补充说明

    鉴于我们檐沟/雨水槽团购(二期)家庭数比较多,我们需要要根据家庭入住的情况来安排:已经入住的家庭为先,最早向我们发团购要求的为先。家庭接受到团购优惠码(Family Code)的次序不表示商家安装雨槽的次序。商家是按照家庭的地址和地域来统一安排安装时间,比如同一片地区的所有家庭,可能商家会安排在一周之内统一安装。

    请大家注意,在商家上门进行评估和报价的时候,请一定要求商家在报价单上注明:
    1. Eavestrough, Downpipe, T-rex的各项具体长度和单位价格(我们的团购价格);
    2. 材料的规格(包括钉子/螺丝/铝材厚度规格等);
    3. Warranty的证明(即使付现金不需要收据也需要在Warranty的上注明保修项目)。
    我们希望通过这几项措施来保证商家给大家所报价格的最大真实度和透明度,尽量杜绝这个行业的一些负面的“潜规则”(见下面的详细说明),以最大限度的保障我们VIP GROUP中家庭的利益。所以请大家在接受报价的时候请检查以上几项信息是否完整。我们已经反复要求商家在给我们GROUP家庭报价的时候一定要严格按照上面的3点报价要求严格执行并清晰地在报价单上注明,而不是简单的报一个囫囵的模糊总价。只要大家注意以上几点,那么商家给我们VIP GROUP家庭的评估报价应该是比较实在的真实报价,没有任何其他水分。这也是为什么有些其他公司的报价乍看起来好像和我们团购优惠价差不多,有些甚至还便宜一点(详见下面的潜规则)。

    已经开始安装施工的家庭要注意一下几点:
    最好有成年人在家监督安装施工,一般SINGLE HOUSE最多也就半天时间安装。
    最好在施工人员施工之前准备材料的时候上前检查一下用料,施工完毕后保留一些边角废料,比如铝材,钉子,支撑钩和螺丝。
    收据或Warranty的证明上一定要清楚注明上述3点。



    附注:渥太华雨槽行业的一些“潜规则”
    我们在对渥太华雨槽市场进行对比分析过程中发现几乎所有的这个行业的从业公司都存在以下几个隐含的不良操作:
    在报价时按最低的安装标准报价,以最低报价让用户选择他们。一旦确定施工了,在具体施工过程中各种价格比较贵的材料和用料开始浮现。比如,
    报价的时候按0.023英寸的铝材报价,施工时告知用户,0.023英寸的铝材这样那样不好,用0.027英寸的铝材这样那样的好处。价格自然就贵上去了。
    报价的时候按20英寸甚至22英寸的间距计算钉子或支撑钩的用量,施工时告知用户,20英寸甚至22英寸的间距对雨槽受力不好,雨槽容易受力变形。最好按15英寸甚至是12英寸的间距安装钉子或支撑钩。价格自然就贵上去了。
    报价的时候计算的长度比实际雨槽长度短,施工完毕时告知用户实际的雨槽长度比报价的时候长不少,原因是报价的时候是粗略目测的长度,不准确。这种目测和实际长度的误差在5%之内通常是合理的,但是如果误差太大就有故意欺诈成分在里面。
    报价的时候按普通的钉子或支撑钩报价,施工时告知用户,普通的钉子或支撑钩性能远不如HEAVY-DUTY的钉子或支撑钩,用HEAVY-DUTY的钉子或支撑钩这样那样的好处。价格自然就贵上去了。
    在报价时按较高的安装标准报价,但是安装施工的时候用较低标准的材料
    特别是房顶等部位一般人很少自己亲自上去检查。而且现在一般公司都提供多年的保修,除了问题还是要他们回来维修,偷工减料或偷梁换柱的问题很容易就被隐瞒很多年。

    这些“潜规则”很容易就造成商家评估的时候报的是一个“很漂亮”的虚价,最后用户支付的是一个“很痛苦”的实价。这就是为什么我们一定要求商家在给我们VIP GROUP家庭评估报价的时候一定要写清楚报价说包含的细节,以避免我们GROUP中家庭被“潜规则”了。
    我们的团购往往不会选择“最便宜”的产品和服务,我们更倾向于性价比高或者说物美价实,也希望大家在对比众多雨槽公司的时候睁大眼睛明察秋毫。

    由于雨槽的安装受天气的影响非常大,类似于屋顶的维修,每个雨槽公司都有一个能否安装雨槽的最低安全标准。一般来说只要风力不大,在屋顶作业的时候没有危险,雨槽公司都可以按时安装。最主要的天气影响是下雨,只要下雨,雨槽的安装就要暂停。特别是连续几天下雨,预约的安装肯定会收到很大的影响。雨槽公司会尽量事先通知各个家庭重新安排安装时间。但是由于家庭数量比较多,我们建议大家如果在您预约的安装日期之前一周之内有一天或几天下雨,请大家及时和PG公司联系确认是否能按时安装。如果不能按时安装,则可以马上重新预约一个安装时间。
     
  4. 阿土仔

    阿土仔 本站元老 ID:73202 VIP

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    团座,阿土的那两节冬天冰冻堵塞的down pipe,thomas大叔来看了一下,承认有问题并答应给换,自此杳无音讯已一月有余,有点说不过去了吧,您能否给过问一下。PG eavestrough 这种售后服务恐怕要影响它的声誉。
     
  5. caa888

    caa888 知名会员 ID:84993

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    thanks,
    it's seems we don't have much choices for rain gutter in Ottawa area....:(:(:(:(:(:(
     
  6. Cobalt

    Cobalt Moderator ID:5731 VIP

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    我们家上面挡板那块还没来修呢,虽然确实是一个冬天下来的ice damage,但就那么小一片等周末修的时候来给弄一下好了,看来周围邻居不装雨槽的话我们还得等。我看催他们的话电话得往死了打,不用给面子了。:flaming:
     
  7. Cobalt

    Cobalt Moderator ID:5731 VIP

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    有是有,但只有更差的,他们至少用料还行。
     
  8. 动力机车

    动力机车 重口味咸鱼干 ID:96830

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    这烂地方,感觉只能矮子里面拔高子了。:blink:
     
  9. OCAC

    OCAC 公子妈 ID:92015 管理成员 VIP

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    给我们家装的雨槽接缝处漏水,正要找他们呢。
     
  10. 阿土仔

    阿土仔 本站元老 ID:73202 VIP

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    呵呵,做好“持久战”的思想准备吧 :D

    第一次来给阿土修,是阿土磨破了嘴+抬出团座+附近有活儿,说好头一天来,没来。第二天不能再请假了,因为不知那位大爷来不来,阿土做足了准备工作,还用sticker标出出问题的管子,中午电话催问,说是修了。晚上回家一看,主要问题根本没解决,完全是糊弄事儿。接着找Thomas 大叔,Thomas 大叔态度挺好(估计是团座的威慑),跑来看了一下,确认需要更换2节down pipe,保证在入冬以前修好!额的神儿呀,居然一杆子穿过春夏秋三季。。。
     
  11. OCAC

    OCAC 公子妈 ID:92015 管理成员 VIP

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    我准备一天打10个电话烦4他。:p
     
  12. 阿土仔

    阿土仔 本站元老 ID:73202 VIP

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    还是不要撕破脸吧,能否加个约定:出了问题,n周内一定予以修复,这样他们有个时限,俺们也有个盼头。这个n由团座与Thomas大叔协商确定。
     
  13. Anakin

    Anakin 本站元老 ID:2325 VIP

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    OCAC: "给我们家装的雨槽接缝处漏水,正要找他们呢。"...ME TOO....call them again and again.....finally it was fixed 2 weeks ago.
     
  14. heureux

    heureux CFC勤杂工 ID:34189 管理成员 VIP

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    :D:D:D
     
  15. Cobalt

    Cobalt Moderator ID:5731 VIP

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    不是要撕破脸,只是要稍微给他们一点压力了,有问题的话至少要有个规定修复的日期,谁有那么多功夫陪他们磨叽,加拿大从政府到装修工都是这德性,一点效率都没有。
     
  16. Cobalt

    Cobalt Moderator ID:5731 VIP

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    打电话,没人接就留言,直到把他们语音信箱塞满:mad:
     

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