请问有人对这边的消费者维权流程比较熟悉的吗?

信春哥不跨国

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刚来那会不懂,租了个Simply Green的滤水器,贵的要死倒也算了起码喝水心安。但是去年年底还是暖气公司的过来检修的时候偶然发现我租的滤水器两年来一直设在了bypass档位上,根本没有滤水。我不但白交了两年的钱,而且还指不定喝下去了什么鬼东西(跟我说的是滤了可以直饮)我联系他们的客服,要求退款并且中止租赁。结果他们的客服经理回复我说只同意退4个月并更换滤水器。我想问问我的要求合理吗?

我试着向Ministry of Government and Consumer Services投诉,结果他们说签订超过两年的协议就不归他们管了。我想问问这里有类似于消费者协会之类的组织可以进一步维权的吗?难道只能找律师了?那有熟悉这方面的律师朋友可以帮忙的吗?
 

PipiMom

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这样的个例维权有点难。
 

BFB_GMAIL

土地平旷,屋舍俨然,有良田、美池、桑竹之属。阡陌交通,鸡犬相闻。其中往来种作,男女衣着,悉如外人。
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听说有个BBB (Better Business Bureau). 不过没用过
 

ottawa_tj

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如果城市自来水的话就不不需要过滤,用Breta就可以了……

如果是郊区井水就不知道了。

如果能退些钱,取消租约就可以了,当个教训吧……
 

billwanhua

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听说有个BBB (Better Business Bureau). 不过没用过
有一定用处。上BBB写个投诉,一般大公司都有回应,小问题都会解决,但是你这个问题不一定。

或者写信给他们如果不解决会找律师,或者找实验室检测水。

可以尝试写信给国会议员或者相关政府机构。我们实验室以前有个巴基斯坦人,foodbasics 买了果汁小孩喝了拉肚子,发现果汁是过期了,他去foodbasics 和Health Canada投诉,被告知过期食品是建议best before,不是法律必须。 他后来又分别给Health Canada和选区国会议员写信,说我难道小孩喝了生病也没有问题? 结果过几天food basic打电话给他,求他放过他们,然后给他100元食品券。

 

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如果城市自来水的话就不不需要过滤,用Breta就可以了……

如果是郊区井水就不知道了。

如果能退些钱,取消租约就可以了,当个教训吧……
就是完全不同意取消租约。退钱其实都是次要的了
 

信春哥不跨国

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有一定用处。上BBB写个投诉,一般大公司都有回应,小问题都会解决,但是你这个问题不一定。

或者写信给他们如果不解决会找律师,或者找实验室检测水。

可以尝试写信给国会议员或者相关政府机构。我们实验室以前有个巴基斯坦人,foodbasics 买了果汁小孩喝了拉肚子,发现果汁是过期了,他去foodbasics 和Health Canada投诉,被告知过期食品是建议best before,不是法律必须。 他后来又分别给Health Canada和选区国会议员写信,说我难道小孩喝了生病也没有问题? 结果过几天food basic打电话给他,求他放过他们,然后给他100元食品券。

问一下这个写信是电子邮件还是寄过去?具体应该写给谁或者哪个部门?万望告知,谢谢!
 

billwanhua

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问一下这个写信是电子邮件还是寄过去?具体应该写给谁或者哪个部门?万望告知,谢谢!
具体哪个部门我不清楚,那个巴基斯坦人毕业去了美国当教授了。
我晚上发email问问他的细节,希望他能回复。
 

billwanhua

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就是完全不同意取消租约。退钱其实都是次要的了
如果取消租约投诉政府,政府的回答应该没有问题,超过两年他们管不了,我想你这种情况只能索赔退钱。要不然只能找律师
 

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也可以试试找媒体曝光,CBC和CTV好像都有相应市场部门。
 
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冷笑卅声

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你签了什么呢?不会是终身合同吧?
 

gocanoeing

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刚来那会不懂,租了个Simply Green的滤水器,贵的要死倒也算了起码喝水心安。但是去年年底还是暖气公司的过来检修的时候偶然发现我租的滤水器两年来一直设在了bypass档位上,根本没有滤水。我不但白交了两年的钱,而且还指不定喝下去了什么鬼东西(跟我说的是滤了可以直饮)我联系他们的客服,要求退款并且中止租赁。结果他们的客服经理回复我说只同意退4个月并更换滤水器。我想问问我的要求合理吗?

我试着向Ministry of Government and Consumer Services投诉,结果他们说签订超过两年的协议就不归他们管了。我想问问这里有类似于消费者协会之类的组织可以进一步维权的吗?难道只能找律师了?那有熟悉这方面的律师朋友可以帮忙的吗?
你的要求是不是合理得看你签的合同,要仔细的读一下(这么做最合理的时间是在签之前)

现在可能的选项有:
1. 接受该该公司的offer。如果你过去决定租赁该滤水器,只是设定不对,现在该公司给你免费更换滤水器,似乎也可接受。然后等合同自然结束。
2. 继续给该公司打电话,要求和manager/supervisor谈话,再提你的要求。不一定能改变什么,但大概也不会损失什么
3. 到BBB的网站查一下,该公司是否有帐号,有的话可以发一个complaint,注重自己声誉的公司往往会尽量解决,但这也不是万能的,最好见好就收。另外有的公司根本就没有BBB的记录,那就没办法了。另外,查BBB记录最合理的时间也是在签合同之前
4. 也可给CBC,CTV的媒体发信,希望它们能给该公司施压。不过除非那个滤水器是完全骗人的,而且规模还比较大,联系媒体一般没什么用。
5. 如果钱多,只是想出气,也可联系律师打官司。一般而言,这种情况下请律师的钱会(远)大于可能得到的赔偿, if any.
 

billwanhua

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问一下这个写信是电子邮件还是寄过去?具体应该写给谁或者哪个部门?万望告知,谢谢!

以前实验室的那个巴基斯坦人回复了:
1. 他先联系了food basics, 没有回复
2. 他 发Email给Candian food inspection agency, 得到的回复跟你得到的回复差不多,说食品上面的日期标签不是法律的规定,blabla..., 政府管不了
3. 他因此非常生气,又发了俩个Emails, 分别给了 “minister of agriculture and agri-food" 和 ”parliamentary secretary to the minister of agriculture and agri-food". 然后就不停接到电话。

你的情况跟他的不一样,你的情况政府没法找到其他相同案例,而他的情况,因为如果卫生部想查问题,可以直接派人去food basics店看看,那里的卫生情况肯定有提高的地方。实际上,他那次写了Email以后不久,那个food basics店所有东西都重新整理了,货架重新弄得整齐了。

个人虽然对他的行为不感冒,特别是这种小事找minister. Hey, that is probably the way the complains make it better.
 

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现在可能的选项有:
1. 接受该该公司的offer。如果你过去决定租赁该滤水器,只是设定不对,现在该公司给你免费更换滤水器,似乎也可接受。然后等合同自然结束。
更换滤水器,我怎么觉得又是一个坑呢?会不会更换设备以后,租赁合同的期限又重启,不会又被他们多套牢两年吧。
 

zeus190

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这种公司靠的就是耍流氓,能坑一个是一个。找律师帮你终止合约是正经。
另外在超市买东西吃坏肚子要获得大赔偿也很难,这和餐馆不一样。因为货物已经离开人家地盘了。而且超市售卖过期商品也没有违反法律。所以买吃的要自己留心,有时不是超市故意的,但也别指望有些拿minimum paid的parttimer们能给你尽心尽力干活。
 
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